Pronájem zákaznické podpory pro vaše IT projekty

Provozujete webhosting, máte vlastní aplikaci nebo jiný technologický projekt? Využijte naši zastupitelnost a pronajměte si technickou podporu MasterDC. Jsme tu ve dne v noci po celý rok.

24/7/365 dostupná
zákaznická podpora
Okamžitá reakce
na dotazy a události
Profesionální tým
s potřebnými znalostmi
Nonstop dohled
nad systémy

Zajistíme 24/7 podporu vašich zákazníků

Získáte nepřetržitě dostupný tým odborníků, který vám plně pokryje požadavky na podporu a zlepší zákaznickou zkušenost.

Postaráme se o zpracování dotazů vašich zákazníků, reakci na bezpečnostní události, dohled nad systémy nebo eskalaci na pověřené pracovníky. To vše podle předem nastavených pravidel a scénářů.

Díky outsourcingu můžete ušetřit až 65 % nákladů spojených s udržováním vlastního týmu.

Jak funguje komunikace s námi

Na řízený dialog nevěříme. Na naší lince je vždy člověk z masa a kostí, který je připraven vám pomoct ihned. S vašimi zákazníky mluvíme česky nebo anglicky a spojit se můžeme přes:

Jaké problémy typicky řešíme

Jak probíhá spolupráce

Seznámení s projektem

Na začátku nám představíte své produkty, aplikace nebo technologie.
1

Nastavení pravidel

Společně nastavíme postupy, připravíme FAQ a další podklady, kterými se v průběhu spolupráce budeme řídit.
2

Testování průběhu

Na několika modelových situacích si otestujeme průběh, komunikaci i správné postupy pro zpracování jednotlivých požadavků a událostí.
3

Spuštění spolupráce

Po otestování a schválení postupů spolupráci spustíme. Budeme na přijmu 24/7 a zajistíme kompletní povinnosti L1 podpory.
4
Domluvte si nezávaznou konzultaci

Komu jsme už pomohli

Certifikovaná profesionalita

Už tři desítky let poskytujeme IT infrastrukturu českým firmám a institucím. Přes naše datacentra v Praze a Brně protékají data značné části českého internetu.

VMware certified
VMware Tanzu
Certificate RIPE Database
Certificate BGP Security
Certificate IPv6 Security Expert
Fenix
AWS certified
Mikrotik certificate

Technická podpora
v češtině

Expertní správa
serverů

Dvě lokality
pro vaše data

Enterprise řešení
na míru

Získejte technickou podporu pro svůj IT projekt




    Chcete si rovnou domluvit online konzultaci?

    Naši specialisté vám poradí s výběrem služby nebo sestaví nabídku na míru.