Příběh zákazníka

Díky MasterDC nakoupíte na Rohlíku pohodlněji

Výzva

Vzhledem k charakteru služeb internetového supermarketu tvoří významnou část zákazníků Rohlíku také senioři, nevidomí a jinak hendikepovaní uživatelé. Pro ty představuje nákup potravin z pohodlí domova preferovaný způsob oproti kamenným prodejnám, ve kterých často potřebují asistenci personálu. Jednoduše proto, že produkty v regálech sami nenajdou ani si nepřečtou údaje na etiketě či cenovce.

Aby se tito zákazníci proklikali mobilní aplikací stejně jako ostatní a pohodlně nakoupili z domova, musí být kód navržen v souladu s pravidly přístupnosti. Průzkum realizovaný v polovině roku 2023 přišel s návrhy, které by aplikaci Rohlíku mohly posunout ještě o krok dál.

Co se nám společně podařilo

01

Plynulý průchod aplikací

Hendikepovaným se v původní verzi obtížněji procházelo appkou. Hůře se třeba orientovali v seznamu produktů. V tom chyběly takzvané alt popisky, tedy alternativní text, který odečítač obrazovky přečte místo obrázku. A sémantické nedostatky byly i v parcelování obrazovky. Nevidomí tak u popisků nepoznali, kdy se jedná o prostý text a kdy o nadpis či mezinadpis. Tyto oblasti jsme proto společně vylepšili, aby aplikace byla co nejpřístupnější pro všechny uživatele.

02

Snazší orientace v košíku

Pro ještě rychlejší nákup jsme v rámci konzultací navrhli nové gesto pro přidávání produktů do košíku. Uživatelé tak mohou “švihnutím” nahoru-dolů snadno a intuitivně regulovat počet objednávaných kusů daného zboží, což se hodí nejen u rohlíků s malým r.

03

Předběhnout konkurenci

Předchozí verze mobilní aplikace Rohlíku obsahovala určité nedostatky, které komplikovaly proces nákupu. Implementací klíčových zásad přístupnosti a celkovým zlepšením know-how vývojářů se podařilo vydat verzi, která nyní představuje špičku mezi aplikacemi pro online nákup potravin.

04

Nadchnout vývojáře

Díky sérii školení a konzultací na míru s naším specialistou Romanem Kabelkou jsme nejenže odladili přístupnost, ale opět jsme rozvířili i důležitý aspekt přístupnosti – accessibility first. Tedy že přístupná aplikace je ve výsledku přínosem pro všechny uživatele bez rozdílu.

Rohlik.cz – Logo

V Rohlíku jsme vždy usilovali o to, aby nákup potravin byl přístupný všem zákazníkům bez rozdílu. Díky analýzám a auditům od MasterDC jsme schopni naši aplikaci dotáhnout k dokonalosti.

Veronika Bedáňová
Product Owner at Rohlik.cz

Řešení od MasterDC

Analýza přístupnosti

Každý podobný případ začíná prvotní analýzou přístupnosti a u Rohlíku tomu nebylo výjimkou. Nevidomí auditoři pod vedením Romana Kabelky zanalyzovali stávající stav front-endu mobilní aplikace – v tomto případě té pro iOS – a vypracovali detailní posudek.

Revize kódu

Dalším logickým krokem po otestování přístupnosti byla revize zdrojového kódu beta verze aplikace. Ta probíhala v několika iteracích.

On-line školení

Zvýšení povědomí o pravidlech přístupnosti uvnitř týmu bylo dalším přáním Rohlíku. Na školení se mohl připojit každý zájemce o rozšíření vědomostí. Z ohlasů publika bylo vidět nadšení, jak i menší změny v kódu mohou vést k velkým změnám v použitelnosti aplikace a uživelskému komfortu.

Série konzultací na míru

Následovaly deep individuální konzultace s vývojáři nad možností řešení konkrétních problémů s důrazem na přístup accessibility first.

O společnosti

Rohlik.cz je největší český on-line supermarket a první český jednorožec zakladatele Tomáše Čupra. Alespoň jednou na něm nakoupil každý desátý Čech. Zastřešující skupina Rohlik Group, pod kterou Rohlik.cz patří, úspěšně působí také v Německu, Maďarsku, Rakousku a Rumunsku a její obrat se v roce 2023 vyšplhal na 700 milionů eur.

Zařaďte se mezi spokojené klienty MasterDC

+420 515 919 805     support@master.cz


    Mohlo by vás zajímat

    Případová studie Roger

    V moderním VMware cloudu běží řešení fintech společnosti Roger. Jak jsou spokojení?

    Zjistit více

    Případová studie Flowmon

    Do datacentra MasterDC loni přestěhovali prakticky všechny technologie. Co jim migrace přinesla?

    Zjistit více

    Další reference

    Zjistěte, co o spolupráci s MasterDC říkají další spokojení klienti.

    Zjistit více